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NIF/CIF: B66142233
Fecha de constitución: 09/10/2013
Objeto social: Desarrollo y explotación de servicios de Internet y gestión multimedia, así como proveer servicios informáticos orientados al análisis, programación, preparación y aplicación de sistemas informáticos para actividades, etc.
Sector de Actividad: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES > INFORMÁTICA
CNAE: 6201 – Actividades de programación informática.

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1. Objeto

PUNTO NEUTRO, S.L. suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose PUNTO NEUTRO, S.L. el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.
2. Política de Selección de Usuarios.

Punto Neutro ofrece el Sitio Web y lo pone a disposición únicamente de personas jurídicas o de personas físicas mayores de edad que tengan capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable. Si usted no responde a estas características, le está vedado utilizar el Sitio Web.

Los usuarios invitados, que son aquellos que acceden con el objeto de recibir una información determinada, serán a todos los efectos usuarios de Punto Neutro durante el tiempo de vida de dicha comunicación.
3. Servicios

A través del Sitio Web, PUNTO NEUTRO, S.L. ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a servicios (en adelante los “Servicios”).
4. Guía de servicios y tarifas de Punto Neutro.

Su uso de los servicios de PUNTO NEUTRO y servicios afines obtenidos vía este Sitio Web estará regido por la Guía de Servicios y Tarifas de Punto Neutro correspondiente, así como por todos los otros términos y condiciones que sean aplicables a dicha transacción, según se estipula en las Condiciones de Uso de este Sitio Web y en los Contratos de Servicios. La Guía de Servicios y Tarifas de Punto Neutro quedan incorporados a estas Condiciones de Uso, por lo que se considerará que todas las referencias a las Condiciones de Uso en el presente incluyen la Guía de Servicios y Tarifas de Punto Neutro, en la medida en que ello sea aplicable.
5. Privacidad y Tratamiento de Datos.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. PUNTO NEUTRO, S.L. dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.
6. Propiedad Industrial e Intelectual.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de PUNTO NEUTRO, S.L. y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a PUNTO NEUTRO, S.L. de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por PUNTO NEUTRO, S.L. o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. PUNTO NEUTRO, S.L. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, os textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso a PUNTO NEUTRO, S.L. el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web.

El Usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas (iv) el orden público.

Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.

Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a PUNTO NEUTRO, S.L. o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de PUNTO NEUTRO, S.L., de sus proveedores o de terceros.

Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PUNTO NEUTRO, S.L., terceros proveedores y otros Usuarios.

Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de PUNTO NEUTRO, S.L. o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a PUNTO NEUTRO, S.L. o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

Constituya cualquier tipo de publicidad.

Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a PUNTO NEUTRO, S.L. cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, PUNTO NEUTRO, S.L. quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para PUNTO NEUTRO.
8. Acceso a sistemas relacionados con envíos e información sobre envíos vía el sitio web.

El uso y acceso a los Sistemas Relacionados con Envíos y a la Información sobre Envíos se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:

Los “Sistemas Relacionados con Envíos de Archivos” están conformados por los Sistemas Punto Neutro, los cuales se utilizan para proporcionar, entre otras, las funciones de seguimiento y validación, así como otra información relacionada con el envío de información vía Punto Neutro. Usted deberá utilizar los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información obtenida a partir de dichos sistemas (la “Información sobre Envíos”) solamente en relación con mensajes enviados o recibidos por usted o en nombre de usted. (b) Los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información sobre Envíos son propiedad exclusiva de Punto Neutro. La empresa le autoriza a utilizar las funcionalidades de seguimiento incorporadas en los Sistemas Relacionados con Envíos solamente para el seguimiento de archivos confiados por usted a Punto Neutro para su ulterior entrega o confiados por terceros a Punto Neutro para serle entregados a usted. Sin que esta enumeración sea taxativa, usted no estará autorizado a presentar la Información sobre Envíos en un sitio Web o de otro modo reproducirla, distribuirla, copiarla, almacenarla, utilizarla o venderla con fines de lucro comercial salvo si cuenta con la autorización previa de Punto Neutro al efecto, otorgada por escrito. Este servicio puede utilizarse sólo a título personal, por lo que sus derechos a utilizar los Sistemas Relacionados con Envíos y la Información sobre Envíos no podrán ser cedidos a terceros. Todo acceso o uso que no esté acorde con estas condiciones carece de autorización y está estrictamente prohibido. (c) Con respecto a los Sistemas Relacionados con Envíos, queda expresamente prohibido utilizar dispositivos automáticos para hacer pesquisas, robots, o herramientas, rutinas o scripts para la recolección y extracción de datos repetitivos, u otros mecanismos con funcionalidades similares.
9. Responsabilidades

PUNTO NEUTRO, S.L. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

PUNTO NEUTRO, S.L. no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

PUNTO NEUTRO, S.L. podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. PUNTO NEUTRO, S.L. no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de PUNTO NEUTRO, S.L.

intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

abuso indebido o inadecuado del Sitio Web. (iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de PUNTO NEUTRO, S.L. se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

PUNTO NEUTRO, S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, PUNTO NEUTRO, S.L. queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por PUNTO NEUTRO, S.L. de los daños o perjuicios causados.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a PUNTO NEUTRO, S.L. indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar PUNTO NEUTRO, S.L. frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.
10. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de PUNTO NEUTRO, S.L. así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de PUNTO NEUTRO, S.L.

El Sitio Web de PUNTO NEUTRO, S.L. incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, PUNTO NEUTRO, S.L. no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web:

No podrán dar a entender que PUNTO NEUTRO, S.L. recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con PUNTO NEUTRO, S.L. ni afirmar que ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de PUNTO NEUTRO, SL; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. PUNTO NEUTRO, S.L. podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. PUNTO NEUTRO, S.L. no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

En consecuencia PUNTO NEUTRO, S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.
11. Comentarios

Punto Neutro no aceptará ideas, conceptos o técnicas para nuevos servicios o productos que se le presenten vía el Sitio Web (los “Comentarios”). En el supuesto de que se reciban dichos Comentarios, usted reconoce que: (a) no se considerará que los mismos sean confidenciales o exclusivos, (b) Punto Neutro y sus afiliadas no estarán obligadas a mantener la confidencialidad de esta información. (c) Punto Neutro tendrá derechos mundiales irrevocables, libres de restricciones o de regalías, para usar, comunicar, reproducir, publicar, exhibir, distribuir y explotar dichos Comentarios de la manera que le parezca apropiada.
12. Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, PUNTO NEUTRO tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta el Sitio Web.
13. Cookies

PUNTO NEUTRO, S.L. se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador.

Gracias a las cookies, resulta posible que PUNTO NEUTRO, S.L. reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Para más información, puede acceder al apartado correspondiente de Política de Cookies.
14. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, PUNTO NEUTRO, S.L. podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
15. Política de ventas.

PUNTO NEUTRO, S.L. se reserva el derecho de denegar la oferta de sus servicios a personas o entidades que no sean beneficiosas para su propia reputación e imagen de marca.

Los servicios que se ofrecen en Punto Neutro tienen características propias y dotan al usuario de derechos y obligaciones. El usuario puede informarse en todo momento desde la sección correspondiente a dicho servicio.
16. Política de precios, facturación y formas de pago por la prestación de los servicios contratados.
Solicitud de prestación de servicio y Precios

PUNTO NEUTRO, S.L. se guarda el derecho de realizar cambios en su política de precios sin previo aviso, incluyendo modificaciones parciales o totales en la prestación de sus servicios.

Así mismo, el cliente pagará a Punto Neutro el precio de los servicios contratados, considerándose como precio las cuotas o tarifas que figuren expuestas en la web.

El cliente acuerda aceptar, en el momento de solicitar el alta de un servicio, el compromiso de efectuar todos los pagos devengados de la prestación de dicho servicio, y de otros servicios adicionales que sean demandados por el usuario a Punto Neutro. Cualquier omisión total o parcial de dichos pagos, dotará a Punto Neutro del derecho de paralizar, o incluso cancelar, la prestación de servicios de forma inmediata, salvo que se pacte lo contrario en un acuerdo por escrito.
Facturación

Para clientes de Prepago

La facturación se efectuará, de forma unitaria, por cada compra de crédito Punto Neutro (saldo) que solicite el usuario. Punto Neutro pone a disposición del usuario los siguiente modelos de precarga de saldo: 10€, 20€, 40€.

El usuario debe saber que las compras de crédito Punto Neutro no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia. Así mismo, el usuario tendrá ese crédito a su disposición sin fecha de caducidad, y no tendrá obligación alguna de darle uso.

Para clientes de Cuota

La facturación de los servicios prestados se efectuará de forma mensual, con una duración máxima anual. Se establecerá la fecha de solicitud de alta como fecha inicial y se generarán cobros mensuales de forma reiterada hasta que finalice el año.

Todos los servicios adicionales que sean demandados por el usuario se cobrarán, de facto, al final del mismo periodo de facturación en el que hayan sido solicitados.

En caso de que el usuario contrate un plan de suscripción mensual y no desee darle continuidad, podrá cancelarlo en cualquier momento, pero será responsable de cualquier cargo en el que haya incurrido por el presente periodo de facturación. Punto Neutro informa al usuario que no se realizarán devoluciones de cargos ya incurridos, ni se prorratearán meses parciales. Por ejemplo, si el ciclo de facturación del usuario es el 21 de cada mes y decide cancelar el 26, el usuario deberá pagar por el mes actual íntegro, tras lo cual, no recibirá ningún cargo adicional.

Formas de pago

Punto Neutro pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago:

Para clientes de saldo: Pago mediante la plataforma PayPal.
Para clientes de cuota: Pago mediante domiciliación bancaria con normativa SEPA.

17. Cambio del tipo de cuenta.

Punto Neutro registra por defecto a todos los usuarios con una cuenta de uso gratuito.

El usuario podrá pasar a ser cliente de Punto Neutro por alguno de los siguientes métodos:

Carga de saldo: Cuando el usuario realice su primera carga de saldo, sea cual sea la cuantía, pasará a ser cliente de Punto Neutro con una cuenta de “prepago”. Dicha cuota le permitirá acceder a nuevos beneficios y utilidades, así como realizar envíos más completos.
Contratación de cuota: El usuario puede solicitar ser cliente de cuota desde su panel de usuario. Para ello el usuario deberá aceptar un contrato, del que se le entregará copia en su dirección de correo. El usuario podrá cambiar de cuota en todo momento desde el mismo apartado.

18. Derecho de desistimiento de la prestación de servicios

El cliente podrá solicitar el desistimiento de la prestación de servicios de Punto Neutro, siempre y cuando lo haga mediante los medios previstos para ello, que se detallarán a continuación.
Solicitud de baja de usuario.

El cliente podrá solicitar en todo momento la cancelación total de los servicios prestados por Punto Neutro, S.L. Dicha cancelación se deberá efectuar por los medios especificados a continuación, y no será aceptada si se realiza por otros medios.

La solicitud de baja se deberá realizar desde el propio panel de usuario en el apartado “Darse de baja”. Si dicha funcionalidad no estuviera en funcionamiento, se insta al usuario a solicitar la baja de forma expresa mediante un ticket de reclamación a tal efecto, accesible desde el mismo panel de usuario, o mediante correo certificado a la dirección postal Travessera de Dalt, número 36, Entresuelo 4ª, 08024 – Barcelona – España.

Por motivos de seguridad, una vez haya sido aceptada la solicitud de baja, se pedirá al usuario que acceda a la cuenta mediante su usuario y contraseña. De esta manera Punto Neutro podrá verificar la identidad del usuario que desea darse de baja, evitando errores o ataques externos.

El cliente debe saber que la solicitud de baja le otorga derecho a la cancelación de la prestación de servicios y al consiguiente desistimiento de los cobros.

Punto Neutro, S.L. como tercero de confianza, tiene a su vez el derecho y la obligación de bloquear el acceso a la cuenta que se ha dado de baja, debiendo conservar sin embargo, la información de dicha cuenta por un periodo mínimo de 5 años, conforme al artículo 25 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Si el usuario desea acceder a la información de su cuenta una vez tramitada la baja, deberá hacerlo conforme a los procedimientos que estipula la misma ley.
Condiciones de solicitud de la baja.

El cliente debe saber que desde la misma fecha que efectúa la solicitud de alta del servicio, dispondrá de un periodo legal de 14 días para tramitar el desistimiento del mismo, que podrá realizar por los canales abiertos a tal efecto especificados en el apartado anterior.
19. Declaraciones y Garantías
En general PUNTO NEUTRO, S.L. no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
20. Fuerza mayor

PUNTO NEUTRO, S.L. no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
21. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Barcelona.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, PUNTO NEUTRO, S.L. procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
22. Sobre lo relativo a la adhesión de Punto Neutro a Confianza Online.

Punto Neutro S.L, informa al usuario que se ha adherido de forma voluntaria a las directrices recomendadas por la empresa CONFIANZA ONLINE.

A destacar:

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”